TUhjnbcbe - 2025/8/3 17:42:00
潮新闻记者顾雨婷共享联盟·嘉善马叶芬陈浩通讯员陈旭“护士，这个雾化机怎么用？”“护士，能帮我家宝宝测个黄疸指数吗？”“护士，帮我抽个血……”这些对话场景，医院里？不，也可能在患者家中。在家想更换留置导尿管，或完成一次居家雾化治疗，亦或是小手术出院后伤口换药，如今在嘉善，这些护理服务，只要动动手指，就一键可享。共享联盟·嘉善供图年，国家卫生健康委办公厅发布了《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》，浙江省被确定为“互联网+护理服务”试点省份之一。同年年底，嘉善开始探索“互联网+护理服务”，年3月，医院入驻了浙江省“浙里护理”应用。近年来，随着上门护理的普及，在线下单预约、“网约护士”接单上门的全新护理模式，在嘉善已成为常态。今年，嘉善的“互联网+护理服务”工作持续“上新”，又推出了预约助诊、陪诊等在院服务。这些数字化的医疗服务到底有多便捷？如何保障服务的专业性和高质量？要打通医疗服务“最后一公里”，还有哪些难点、堵点？我们来到嘉善找答案。一个平台让医护服务一键直达“叮铃……”近日一早，医院泌尿外科护士长陈懿帆的手机上收到一条短信。“您有新的一单预约服务，待确认。”她立刻打开浙里办APP的“浙里护理”平台，以护士身份登录查看订单信息后，她第一时间致电了下单用户。受访单位供图原来是家住嘉善县大云镇的一位患者，更换导尿管。在电话沟通中，陈懿帆了解到，患者是因脑出血合并脊髓损伤长期卧床，留置尿管需要定期更换，且卧床时久，导致患者出现了关节僵硬、活动功能受限的情况，还需要配合进行一些关节松动训练。医院的康复师王颖銮一起上门，提供服务。约好上门时间后，两人拿上工具包、护理箱，驾车半小时抵达了患者家中。敲开门后，两人再次登录“浙里护理”平台，确认服务开始。现场，陈懿帆精准完成尿管更换，王颖銮也带着患者家属刘女士，一起为患者进行了关节松动训练，一个小时后服务完成。“有些护理事项，医院，叫车又抬人，太折腾了，现在有专业护理人员上门服务，方便又安心。”刘女士坦言，这样能送到家里的护理服务，对一些无法挪动病患的家庭来说，真的解了燃眉之急。共享联盟·嘉善供图整个服务过程，“浙里护理”平台都同步记录。陈懿帆再次打开操作界面给我们看，只见平台上一个个环节步骤都清晰显示，治疗费及耗材费是多少，服务记录步骤，服务结束后，患者或家属确认签名，再对服务进行评价。“服务过程中产生的医院，按要求投放到指定位置。”陈懿帆说。如今，像陈懿帆这样在线注册的“网约护士”，在医院里，共有人，另外还有包括王颖銮在内的5名康复师，也已入驻平台。“目前，我们开展服务的项目有84项，有47个专科可提供线上护理咨询。”医院护理部主任李雅娟说。平台数据显示，医院已为当地百姓提供居家上门护理人次，护理咨询人次。李雅娟告诉记者，年，“浙里护理”服务项目正式启动，省内各地试点地区的患者皆可通过服务端在线预约居家护理服务，当地入驻平台的执业护士可“一键接单”，为患者提供上门居家护理和线上咨询服务。“浙里护理”截图记者也尝试登录了“浙里护理”平台，选择所在位置后，点击上门护理模块，就能看到母婴护理、伤口造口、康复治疗、安宁关怀、中医护理等13个分类的服务单，每个分类类目中，有具体细化的单项服务，患者或家属可以单独下单一项服务，也可以合并下单。各类目服务费用，根据耗材、交通出行及服务时常进行折算，服务费用少则一两百，多则数百元不等。针对一些更为个性化的服务，费用还有上浮空间。医院的交通、时间成本和诊疗费用来说，这样一键预约可享的专业护理服务，显然更受普通患者欢迎。自居家护理服务上线以来，医院的订单量持续攀升——年服务例，年突破例，服务满意度达99%。截止目前，嘉善县2个医共体共有5医院、7家基层医疗机构入驻“浙里护理”平台，精准对接市民多样化、多层次的护理需求，打通医疗服务的“最后一公里”。一个码全生命周期有了专业守护“汤护士，我家宝宝一洗澡就哭闹，怎么你一抱就不哭了？”近日，医院产科主管护师汤敏燕，正为一名新生儿进行沐浴抚触。孩子在她怀里乖巧极了，不哭也不闹，洗得舒服了，小家伙还笑了起来，另一旁看着的妈妈啧啧称奇。“你看，要这样洗，宝宝才感觉舒服呢……”汤敏燕边说边演示，教起了孩子妈妈照料新生儿的注意事项。“下回要是出院了，还有疑问，我也能到家里来帮你哦！”说话间，汤敏燕就打开了手机上的“浙里护理”平台，点开了自己的“网约护士”专属