中国青年网北京3月12日电（记者杨月）对患脊髓损伤的唐占鑫来说，出门最常遭遇的困境就是无障碍卫生间总锁门、没扶手或扶手损坏，以及坡道过陡，有些坡度甚至超过了45度。“很多公共场所只解决了无障碍设施的‘有和没有’，但没解决‘能用’的问题。”她说。可是和业主方反映时，大多数时候得到的都是模棱两可的回答：责权单位是建设单位还是物业？发现问题谁负责改造？都不清楚。
“《无障碍环境建设条例》不是强制性的，是最大的问题，我们没有法律的武器，只靠势单力薄的个人去找，基本都没法得到满意的答复。”她说。
对杭州市无障碍环境促进会会长张华来说，因无障碍设施不完善而造成的无奈也时有发生。“早几年，我有一次请客户吃饭，但客户忽略了我上不了楼，他选的饭店没有坡道，结果是客户背着我，我一条腿拖在台阶上，衣服也被扯得东歪西歪，人的尊严都没有了，真想挖一个洞钻进去。”张华两岁时患小儿麻痹症导致双腿残疾，坐上轮椅至今已有50多年。虽然开了传媒公司，有了自己的一片天，但他仍然受限于无障碍设施不健全，出行受到很多阻碍。
对全国政协委员、九三学社中央常委、中国科学院大学教授、北京市残联副理事长（兼）杨佳来说，6年前的今天，视障没有阻碍她走上人民大会堂的全国政协大会发言席，却阻碍了她使用小区的智能快递柜。视障人群无法使用平面智能快递柜，需要按键或语音提示。“智能快递柜操作界面是平面且高度过高，残障人士尤其是盲人、轮椅使用者无法无障碍地独立使用，也是我们日常遇到的困扰。建议采用更人性化的‘通用设计’，适度降低操作界面，并增加快递柜内置读屏软件，增加语音提示功能，让大家平等享受这一新生事物带来的便利。”杨佳说。
唐占鑫、张华、杨佳遇到的问题，都不是个例。“我国现有2.54亿老龄人口，万残疾人群体，对无障碍环境的需求日益迫切。”全国人大代表、中国残疾人联合会副主席吕世明说。但长期以来，这是个“老大难”。
年全国两会，最高人民检察院工作报告中，信息无障碍公益诉讼、无障碍环境建设公益诉讼首次被提到。“‘有爱无碍’，让残障人士放心出门”。最高人民检察院检察长张军在《最高人民检察院工作报告》中的这句话成为人大代表、政协委员热议的话题。
场内场外、网上网下一片称赞之声。网友
添柴正能量说：“这正好抓住了国家治理、人民群众需求的最大公约数，无障碍环境建设是很好的着力点，希望全国都能开花结果。”网友悦小怿说：“残疾人权利受到侵害，维权很难，而且无障碍环境建设是一个全流程、多环节的系统工程，就需要抓住核心强力单位。公益诉讼，通过共同商量，找到最优解，形成共识后再形成合力，保障人民群众合法权益。”从初步试水到系统发力，无障碍环境建设公益诉讼走过了一条艰难又温暖的路。
失之毫厘就可能导致一个生命的危险
年1月14日晚上11点半，广东省检察院第八检察部主任林淑瑜接到最高检第八检察厅转办的线索：事发在深圳，“轮椅小仙女”陈小平驾驶轮椅在一处路口无障碍坡道上坡时，因坡度太高、道路不平，导致轮椅翻倒，人从轮椅上跌落，头部撞击到地面，抢救无效不幸去世。
这件事引起公众广泛